服务外包合同,指约定发包方将其业务流程中部分具有基础性的、共性的、非核心的业务活动转移给外部专业服务供应商的过程中,产生的双方权利和义务关系的合同。
服务外包合同的内容通常是企业中的某项职能,如人力资源、采购、物流等,也可能是业务职能内的某些离散活动,如福利管理、战略采购、仓库等。
服务外包合同应注意什么?
主体资格,签订合同前审查承包方有无履行合同的资质和能力。
服务内容,注明外包服务的范围、服务最低标准、考核标准。
排他性,注明是否允许发包方或服务商与第三方合作。
责任承担,明确约定对第三方造成损害时的责任承担。